F.A.Q.
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Produits
LES BIJOUX SONT-ILS RÉSISTANTS À L’EAU ?
Les bijoux sont résistants à l’eau. Il peuvent aussi resister aux bain de mer et piscine à condition que cela reste occasionnel. Évitez simplement de pulvériser du parfum dessus car l’alcool est corrosif et peut être responsable de la perte de couleur.
COMMENT NETTOYER MES BIJOUX ?
En général, les bijoux plaqué or ne nécessitent pas de nettoyage particulier. Un coup de savon de marseille et une brosse à dent, on l’essuit avec un chiffon sec et le tour est joué.
Pour les bijoux en argent, qui ont tendance à s’oxyder naturellement, il ne s’agit pas d’un problème de qualité, il faut simplement les nettoyer et ils reviennent comme neuf. il existe sur le marché des lingettes spéciales argenterie qui fonctionnent vraiment très bien.
JE NE CONNAIS PAS MA TAILLE DE BAGUE
Encore une fois, vous pourrez trouver sur google les correspondances de tailles françaises en mesurant le diamètre intérieur d’une de vos bagues que vous possédez. Plus d’information sur les tailles de bague sur ce site.
NOS MATIÈRES
Plaqué or:
Tous nos bijoux sont de base laiton recouverts d’un placage or de 14k avec une mise en teinte à 18k.
Ils sont d’un placage allant de 1 à 3 microns
Argent:
Toutes nos puces d’oreille, bagues et la plupart de nos pendentifs sont en argent 925.
Nos créoles et chaînes sont plaqué argent 10 microns et s’entretiennent comme de l’argent 925.
Les pierres:
Elles sont véritables appartenant à la catégorie des pierres fines et semi précieuses, elles sont naturelles, c’est pourquoi elles peuvent varier de tailles, de forme et contenir parfois quelques imperfections.
Livraison
QUEL EST LE DÉLAIS DE LIVRAISON ?
En période normale, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ( jours ouvrés )
En période de fêtes ( Noël, St Valentin, Fêtes des mères, etc…), ou en période de soldes et code promo, il faut compter 48 à 72h de plus ( jours ouvrés) , et les délais postaux peuvent aussi varier.
Chaque article est confectionné a la main, et à la commande, nous vous remercions pour votre patience.
Voici nos délais de livraison:
En partenariat avec la poste, les livraisons sont assurés partout en Europe et au Canada et aux Antilles avec un délai de livraison de :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Antilles : 15 à 21 jours ouvrés
- Canada : 15 à 21 jours ouvrés
- Vous trouverez toute les informations pour suivre votre commande en cliquant ici.N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez avoir plus de renseignements.
Retour
JE SOUHAITE EFFECTUER UN RETOUR
Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante:
Digital Freedom Caraibe
22 lotissement Evasion Acajou
Le Lamentin, 97232
Martinique
Joignez votre bon de commande en entourant les articles renvoyés en précisant s’il s’agit d’un avoir ou remboursement.
Sont acceptés les retours notifiés et renvoyés dans un délai de 30 jour(s) à compter de la date de réception, au delà, le colis ne sera pas accepté et vous sera renvoyé
Les articles doivent être impeccables, non portés, et retournés dans leur emballage d’origine.
Il faut faire attention à l’emballage que vous utilisez, si vous retournez des bagues par exemple, utilisez le carton de l’envoi, car l’article peut être détérioré lors du transport, et nous ne sommes pas responsables des détériorations ou pertes, de ce fait en cas de détérioration, nous ne pourrons effectuer le remboursements
Les frais de retours sont à votre charge. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de pouvoir suivre votre retour.
Le remboursement ou avoir se fait dans les 7 jours suivant la réception des articles, il vous sera notifié par mail dès que le retour sera traité.
Nous ne faisons pas d’échanges, en cas d’erreur sur une taille ou couleur, vous pouvez retourner votre article pour une demande d’avoir, il faudra passer une nouvelle commande, car nos stocks sont toujours en mouvement et il est possible que la bonne taille ne soit plus disponible.
Dans l’attente de votre colis,
Bien à vous,
L’équipe Gaiamour
Commande
COMMENT FONCTIONNE VOTRE SERVICE APRÈS VENTE ?
Votre bijoux est garanti 6 mois à compter de la date de votre achat, pour toute cassure ou articles présentant un défaut.
Au delà de cette date, sur simple demande, nous proposons des réparations ou remplacement de pieces dans la mesure où la réparation est possible, sur devis, à moindre coût pour vos achats effectués dans les 12 mois.
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact.
COMMENT SUIVRE L’ÉTAT DE MA COMMANDE ?
Consultez notre page de Suivi de commande
OFFRE SPÉCIALE
L’offre spéciale est limitée dans le temps. Consultez la page boutique pour connaitre le temps restant.
Pour profiter de l’offre, ajoutez vos 3 bijoux préférés au panier et le moins cher des 3 vous sera offert.